Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Orderagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann orderagent som kan hantera och bearbeta kundorder effektivt. Som orderagent kommer du att vara en viktig länk mellan kunder och företagets lager och logistikavdelning. Du ansvarar för att ta emot, registrera och följa upp beställningar, säkerställa att leveranser sker i tid och att kundernas behov tillgodoses på bästa sätt. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en stark känsla för service. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar såsom försäljning, lager och kundtjänst för att säkerställa en smidig orderprocess och hög kundnöjdhet. Vi värdesätter noggrannhet, initiativförmåga och förmåga att arbeta i ett högt tempo. Om du är strukturerad, serviceinriktad och trivs med administrativa arbetsuppgifter är detta en perfekt roll för dig. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjlighet till personlig utveckling och att bidra till företagets framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och registrera kundorder i systemet.
- Kommunicera med kunder för att bekräfta och uppdatera orderstatus.
- Samarbeta med lager och logistik för att säkerställa korrekt leverans.
- Hantera reklamationer och returärenden relaterade till order.
- Följa upp leveranser och säkerställa att tidsramar hålls.
- Uppdatera och underhålla orderrelaterad dokumentation.
- Identifiera och rapportera eventuella problem i orderprocessen.
- Bidra till förbättringar av orderhanteringssystemet.
- Ge support och information till kunder om produkter och leveranser.
- Delta i möten och utbildningar för att förbättra arbetsprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av orderhantering eller liknande administrativt arbete.
- God datorvana och erfarenhet av affärssystem.
- Starka kommunikativa färdigheter i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant under tidspress.
- Kundorienterad med god servicekänsla.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Grundläggande kunskaper i engelska är meriterande.
- Erfarenhet av lager- och logistikprocesser är en fördel.
- Flexibilitet och samarbetsförmåga.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en situation där en kunds order är försenad?
- Vilka system har du erfarenhet av för orderhantering?
- Hur säkerställer du att orderregistreringen är korrekt?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en arbetsprocess tidigare?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Hur hanterar du kundklagomål på ett professionellt sätt?
- Vilka egenskaper anser du är viktigast för en orderagent?
- Hur arbetar du för att upprätthålla god kommunikation med andra avdelningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta i team?
